Términos y Condiciones

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1. General

• Estos términos rigen el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos.
• Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento.

2. Productos y Pedidos

• Todas las imágenes y descripciones de productos son lo más precisas posible, pero pueden existir ligeras variaciones en colores y materiales.
• La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto. En caso de falta de stock, te notificaremos y ofreceremos una solución.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en precios o disponibilidad.

3. Precios y Pagos

• Los precios están en COP (pesos colombianos) e incluyen impuestos aplicables.
• Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, transferencias bancarias y pago contra entrega (solo en Pereira).
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

4. Envíos y Entregas

• Ofrecemos envíos nacionales e internacionales.
• En Colombia, el envío es gratuito en compras mayores a $350.000 COP.
• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 8 días hábiles en Colombia y varía para envíos internacionales.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la transportadora o aduanas.

5. Cambios y Devoluciones

• Aceptamos devoluciones solo por productos defectuosos o errores en el pedido. Deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
• Los cambios por talla, color o modelo pueden solicitarse dentro de los 7 días hábiles, sujeto a disponibilidad.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con etiquetas originales.
• Los costos de envío por cambios son asumidos por el cliente, salvo error de nuestra parte.

6. Garantía

• La garantía de nuestros productos es de 30 días calendario a partir de la compra y cubre defectos de fábrica.
• No cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o almacenamiento incorrecto.

7. Uso del Sitio Web

• No puedes usar nuestro sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Nos reservamos el derecho de bloquear cuentas que infrinjan nuestras políticas.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos) es propiedad de Aurora Lane y no puede ser usado sin autorización.

9. Contacto

Si tienes dudas, contáctanos por:
Correo: contact@shopauroralane.com
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