Aceptamos Mercado Pago, que incluye tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners), PSE, Efecty, Baloto y transferencias bancarias.

Sí, siempre que no haya sido procesado. Escríbenos de inmediato a contact@shopauroralane.com o por WhatsApp +57 (302) 260-0492.

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Si, a partir del 23 de Abril del 2025 en nuestro showroom en Bogotá:
📍 Balance and Body Lab, Carrera 19 #93A-15, Bogotá.

*aplica para productos con disponibilidad en tienda física*

Te enviaremos un número de guía por correo una vez sea despachado.

Sí, puedes solicitar cambios por talla, color o modelo dentro de los 7 días hábiles después de recibir tu pedido (sujeto a disponibilidad).

Aceptamos devoluciones solo por productos defectuosos o errores en el pedido, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

Escríbenos a contact@shopauroralane.com o a nuestro WhatsApp +57 (302) 260-0492, enviando fotos del producto y explicando el motivo.

Si el error fue nuestro, asumimos el costo del envío. En cambios por talla, color o modelo, el cliente asume el costo del envío.

Sí, ofrecemos una garantía de 30 días calendario por defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o almacenamiento incorrecto.

Escríbenos a contact@shopauroralane.com con fotos y detalles del problema.

Sí, están disponibles en nuestra tienda o puedes solicitarlas por WhatsApp.

Sí, solo pueden usarse en la moneda en que fueron compradas y no pueden cambiarse por otra moneda.